Fordern Sie Hilfe an und nennen Sie uns Ihre speziellen Bedürfnisse, damit bei Ihrem Eintreffen am Flughafen alles vorbereitet ist und Sie auf Ihrer Reise keine Schwierigkeiten vorfinden.

Wichtig zu wissen:

  • Der Service ist kostenlos (Minderjährige müssen in Begleitung reisen).
  • Er gilt nur für Hilfsdienste an Aena-Flughäfen.
  • Sie können bis zu 3 Flüge mit einem Antrag reservieren.
  • Reservierungen müssen spätestens 48 Stunden vor dem Flug erfolgen. Auch wenn Ihre Flugdaten noch nicht in unserem System vorliegen (2 Monate vorher), werden wir Ihre Reservierung bearbeiten.
  • Der Termin am Treffpunkt wird 2,5 Stunden vor Ihrem Abflug sein (Änderungen sind nicht möglich).
  • Sie sollten auch Ihre Fluggesellschaft und/oder Ihren Reiseveranstalter informieren.

Folgende Angaben werden wir von Ihnen verlangen:

  • Ihre Kontaktdaten (einschließlich E-Mail-Adresse) und welche Hilfsdienste Sie benötigen.
  • Datum, Uhrzeit, Flugnummer sowie Abflug- und Zielflughäfen (diese Angaben finden Sie in Ihrer Buchung oder auf der Bordkarte).