FAQ

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Si usted ha olvidado su contraseña y no puede acceder a su cuenta, pinche aquí.

¿Puedo ver mis pedidos realizados?

Sí puede. Tiene la opción de visualizar todos los pedidos que ha realizado entrando en “Mi cuenta” y pinchando en “Mis pedidos”. Podrá ver los recibos de todos sus pedidos.

¿Qué diferencia hay entre Dirección de Facturación y Dirección de Envío?

Para poder realizar la compra con éxito es necesario que indique dónde desea recibir la factura del pedido solicitado (Dirección de Facturación) y la dirección en la cual debemos entregar físicamente su pedido (Dirección de Envío). Lo más probable es que ambas direcciones coincidan con la Dirección Habitual que indicó cuando se registró por primera vez. En este caso no necesita rellenar de nuevo los datos, sino que bastaría con marcar la casilla "Usar Dirección Habitual".


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