Información de interés

Cómo comprar en la tienda virtual

Registrarse

Para efectuar una compran en Aena.es - Venta de Publicaciones, debe registrarse e introducir los datos requeridos. Una vez registrado como usuario, ya no será necesario que introduzca sus datos al realizar nuevos pedidos. La correcta cumplimentación de los datos requeridos es muy importante para la gestión y posterior envío de su pedido.

Si usted ya está registrado como cliente, sólo tendrá que introducir los datos de su dirección de correo electrónico y clave de acceso para poder acceder a la información almacenada -direcciones, pedidos, etc.- y realizar nuevos pedidos.

Todos los datos que usted facilite, salvo los de la tarjeta de crédito, serán incorporados a una base de datos con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos y recibir información de las publicaciones editadas por el Centro de Documentación y Publicaciones de Aena. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos contenidos en dicha base de datos en los términos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Mi pedido

“Mi pedido” es el lugar virtual donde se registran las publicaciones que va adquiriendo.

Además, muestra información de precios y cantidades acumuladas.

Si usted quiere comprar una publicación, pinche en el botón de “Añadir a mi pedido“ para incluirla en “Mi pedido” y seguir después eligiendo otros artículos.

“Mi pedido” siempre estará visible en el lateral derecho de la web para que usted pueda ver en todo momento los artículos que ha escogido.

Se puede adquirir más de un producto del mismo tipo. Para ello, debe pinchar en el botón de “Modificar mi pedido” y seguidamente indicar el número de ejemplares en la casilla “Cantidad“. En esta pantalla también puede puede suprimir alguna de las publicaciones seleccionadas.

Es imprescindible que cuando realice alguna modificación pinche el botón “Guardar cambios” para actualizar y guardar las modificaciones.

Finalmente, el botón “Comprar ahora“ le guía en 3 sencillos pasos hasta completar la adquisición del pedido.

Forma de pago

Cuando haya completado todos los pasos y validado toda la información sobre su compra, deberá finalizarla mediante el pago con tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito admitidas son las siguientes: Visa y Mastercard – Eurocard.

En el momento en que introduzca los datos de su tarjeta de crédito, éstos serán encriptados y enviados a través de una pasarela de seguridad a la entidad financiera correspondiente. Aena no retendrá ningún dato relativo a su tarjeta de crédito.

Una vez realizada la compra, se generará un justificante de la misma que le será enviado a su correo electrónico y que además podrá imprimir directamente desde nuestra web. En dicho justificante se detallarán todos los datos de su compra y el desglose del importe total a pagar y será almacenado por Aena tanto en formato papel, como en formato electrónico para sus gestiones administrativas. En caso de que el cliente quisiera una copia de este justificante, debería ponerse en contacto con la tienda online. La factura emitida estará redactada en español, no estando disponible en otro idioma.

Los precios de las publicaciones no incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Éste no será aplicable a los pedidos de fuera de España, mientras que los pedidos de Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentos del mismo (0%).

La compra se somete a la legislación española. El Centro de Documentación y Publicaciones de Aena no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos.


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(Horario: de L a J, de 8.00 a 17.00). V, 8.00 a 15.00.

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